Kommunikation handler om samspillet mellem mennesker

Kommunikation er noget, der konstrueres mellem mennesker. Den ene part i en samtale kan ikke alene styre samtalens mening og stemning – uanset hvor forberedt og velformuleret man end er. Det betyder, at man i bestræbelsen på at medvirke til en god snak konstant må have blik og øre for både ens egne og den andens tanker, følelser og udsagn. På kurset arbejder vi hele tiden med denne dobbelthed i baghovedet, så vores evne til at håndtere kompleksiteten styrkes.

Hvornår oplever du, at en samtale er velfungerende?

Det er der naturligvis ikke noget entydigt svar på, men vi kender alle fornemmelsen af en respektfuld og konstruktiv snak – også selvom det er et følsomt emne, som fx kritisk feedback til eller fra en kollega. Vi indkredser de parametre, der typisk skaber værdifulde samtaler, så du fremover får større indflydelse på den enkelte samtales kvalitet.

Bliv klogere på din egen kommunikationsstil – og de andres!

På kurset får du skærpet din indsigt i netop din kommunikationsstil i forskellige sammenhænge, og du får inspiration til at videreudvikle de vaner og mønstre, som du gerne vil justere. Du bliver desuden trænet i at håndtere nogle af de attituder hos andre mennesker, som du oplever udfordrende.

Et praksisorienteret kursus

Selvfølgelig skal du introduceres for en række centrale kommunikationsbegreber og –modeller. Men kursets hovedvægt er lagt på det praktiske, da vi tror på, at det skaber den største læring. Derfor vil du på kurset gennemgå en lang række øvelser og træning, så al det teoretiske stof blive koblet til konkrete oplevelser ’på gulvet’. Desuden vil vi bede dig medbringe nogle konkrete cases på kurset, som vi arbejder med undervejs.

Programmet for kurset

Dag 1

• Den professionelle dialog: Hvilke kræfter påvirker din kommunikation?
• Bliv klogere på de fire overordnede opmærksomhedspunkter i dialogen: fortælle, lytte, spørge og metakommunikere.
• Vi arbejder med kommunikationens tre faser: procesniveau, indholdsniveau og relationsniveau.
• Sådan handler du professionelt. Du lærer om de tre handlingsmuligheder i professionelle sammenhænge og positionsskifte.

Dag 2

• Skab overensstemmelse mellem dine intentioner, dine ord, dit tonefald og dit kropssprog​. Vi zoomer ud og fokuserer på det samlede udtryk.
• Få indsigt i din personlige kommunikationsstil. Vi indkredser dine individuelle ressourcer og udviklingspunkter.
• Skub samtalen i den ønskede retning med dine spørgsmål. Vi træner spørgeteknik med udgangspunkt i teori og øvelser.
• Frem den gode kommunikation. Vi stiller skarpt på coachende kommunikation.

Hvem bør deltage på kurset?

Målgruppen for dette kursus er meget bred, idet alle mennesker, der vil videreudvikle deres kommunikationskompetencer, kan bruge værktøjerne. Kurset er altså både for:

• Medarbejdere
• Mellemledere
• Topledere