Feedback - lær at give og modtage feedback

Få kompetencer, der fremmer en konstruktiv feedbackkultur - kursus, workshop eller foredrag

Feedback vigtig for både ledelse og samarbejde, og en god feedbackkultur stiller krav om de rigtige kompetencer. Her er et feedbackkursus, som også kan være en kortere workshop eller et inspirerende foredrag. Kurset vil give jeres ledere og medarbejdere værktøjer til at give og modtage feedback konstruktivt og effektivt til gavn for såvel produktivitet som det gode arbejdsklima.

Gottleben er specialiseret i værdiskabende dialog og konflikthåndtering, og vi har 15 års erfaring i at formidle værktøjer til assertiv kommunikation.

Underviser: Kaare Thomsen.

Udbytte af et kursus i feedback

Udbyttet er en fælles platform, som I selv kan arbejde videre med. I får en række teoretiske oplæg om de psykologiske og retoriske teknikker, der er forudsætningen for velfungerende feedback. Kurset vil desuden give jer hands-on-træning med fiktive eksempler, hvor I virkelig mærker forskellen mellem de gode og de mindre gode måder at give feedback på. For den enkelte deltager vil kurset give deciderede værktøjer, og for virksomheden vil kurset betyde en styrkelse af arbejdskultur og intern kommunikation.

Målgruppe for dette kursus i feedback

Kurset er udviklet til både ledere og medarbejdere i alle slags virksomheder og organisationer.

Form og indhold

Inden vi holder kurset, holder vi et møde med jer om behov og målsætninger, og kurset vil være designet til jeres medarbejdergruppe. Undervisningen er som regel fordelt på 50% teori og 50% øvelser, hvilket efter vores erfaringer giver den mest effektive læring. Indholdet kan være sammensæt af disse emner:

• Rammesætning af feedback og feedbacksamtaler
• Samtalens opbygning og forløb
• At give feedback: Analysér situtationen, og find frem til budskab og formål
• Sådan indleder du din feedback
• Tempo, ordvalg og tone, herunder facework, anmodninger og indirekte ligeværdighedsytringer
• Håndtering af negative reaktioner
• Afslutning af samtalen
• At modtage feedback: Sådan lytter du til ros og kritik
• Stil krav til den, der giver dig feedback
• Stil opklarende spørgsmål uden at diskutere
• Forstå og kontrollér dine følelser i samtalen
• Opsummeringsteknikker
• Sådan arbejder du efterfølgende med den feedback, du har modtaget